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客户致电询底价几大招教你应对香港挂牌玄机

添加时间:2019-10-06

  客户总在电话里一再要求销售顾问报底价,不报底价就不来店,这个问题像一个挥之不去的梦魇,折磨着每一位汽车电销员。

  “我刚才接到一位女客户的电话,她之前打过我们展厅的400电话,今天她再次打来,一再要求我报个底价给她。我一直按照公司的规定没有报价,客户很生气,表示不要再打电话给她了。但是她确实很想买车,接下来我该怎么办才能把她邀约到店里来呢?”

  应对电话里一再询问底价的客户,有一个最基本的原则:无论如何都不能报底价。

  因为无论你所报的价格有多低,客户都不可能相信,就算他相信了,到店之后还会提出一大堆要求。

  不是每一个电话询价的客户都是真实客户,你首先要识别他为什么打电话来询问底价?是不是真有购车意向?之前有没有来过店里看过车?

  你可以告诉客户,底价在上次他来店的时候告诉过他了,如果还想要更低的价格,需要他亲自来店,你才能找经理申请。如果不来店,经理是不可能给出更低价格的。

  比如直接和客户说:“先生,我说句玩笑话,您不要放心里哈。我发现你们做上帝的都挺精明的,看我们销售员年纪小故意刁难。上次有个客户,也是一个劲在电话里询问底价,我都已经说过了,他偏不信,要我去找经理申请。谁知,我申请下来后,电话里报给他听了,他最后还是没有来。结果我被经理狠狠K了一顿,从此以后凡是客户不来店的,经理一律不给批最低价格了。这条路都是被你们这些精明的上帝给堵死的。”

  某品牌4S店的销售顾问们最爱用的方法是,告诉客户,集团总部专门请了第三方公司作价格监控,他们会扮作真正的购车客户,到处打电话询问底价,电话录音,已经有好几个销售顾问因为被套了话,在电话里报了最低价,最后电话录音被拿到集团总部去,扣罚了奖金,从此再没有人敢在电话里报底价了。如果你要底价,就必须亲自到店再说。这一招很适合同城里面有多家同品牌4S店的销售顾问运用。

  在电话里直接对客户说:“先生,您都已经不是第一次来电话了,我也看出您是很有诚意要买车的,但是我又总觉得您的行为和您的说法不太一致呀。我要开个玩笑地说了哈。您该不会是要我报个底价给您,然后去找另外一家店买车吧。如果您是我,遇到像您这样的客户,您会怎么做呢?我可以报一个很低的价格给您,可是您冲着这个价格来之后,我申请不下来,怎么办?您不把我当骗子了嘛!要是报高了,您又觉得我没有诚意,我很为难的。您要是真的考虑好了,有诚意,三十五中教师刘伟利参加中国人物画研讨会05318.com就先过来吧。我敢保证,不会让您白跑一趟。”

  客户一再追问底价,就要想办法岔开话题。“先生,在报底价之前,我先问您几个问题,可以吗?”如果客户说可以,你就接着说:“您真的很喜欢我们的车子吗?您喜欢它哪些方面呢?您太太也喜欢吗?她是怎么看的呢?还有您父母的意见呢?”

  电销行业里有一句行话是这么说的,电话里要真能做成交易,除非客户是你们家亲戚。

  所以,本着对您负责任的态度,如果您有诚意购买**的产品,请您到店里来,给您提供详细的报价方案。希望您能理解和支持。

  我们应该在电话里告诉客户,先到店再谈,只要到店了,肯定有优惠,不会让他白跑一趟的。

  既然客户有那么多借口不来店,那么我们也不能一直被他牵着鼻子走,可以主动出击,要求上门服务,从而获得见面的机会。香港挂牌玄机


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